Lỗi undefined khi đọc chữ ký số: 3 nguyên nhân và cách khắc phục

Có lỗi khi đọc chữ ký số undefined là thông báo người dùng thường gặp khi thực hiện giao dịch khai báo điện tử trên hệ thống hải quan. Vậy phải làm cách nào để giải quyết và xử lý những lỗi kỹ thuật này? Xem ngay bài viết sau để được hướng dẫn chi tiết

Sau đây là bảng tổng hợp những nguyên nhân thường gặp khi xuất hiện lỗi undefined khi đọc chữ ký số bạn có thể tham khảo.

Nguyên nhân	Cách khắc phục
Bản java trên máy tính bị lỗi hoặc đã cũ	Cập nhập lại bản java mới nhất
Trình quản lý chữ ký số cũ	Tải trình quản lý chữ ký số mới nhất và cài đặt lại
Đường truyền internet không ổn định	Kiểm tra lại đường truyền internet

 

Bản java trên máy tính bị lỗi hoặc đã cũ

Nguyên nhân:

Java được chạy trên nhiều nền tảng phần mềm khác nhau vì là ngôn ngữ lập trình cấp cao nên nhiều doanh nghiệp đã ứng dụng Java trong quá trình thực hiện khai báo và kê khai thuế trên cổng thuế điện tử hay hải quan điện tử.

Tuy nhiên trong quá trình vận hành, Java không thể không tránh khỏi bị lỗi trên hệ thống vì nhiều nguyên nhân tác động như bản Java quá cũ hay Java không tương thích với hệ thống máy tính. Chính vì vậy, khi thực hiện giao dịch trên trình duyệt thường báo “Có lỗi khi đọc chữ ký số undefined”

Cách khắc phục:

Để khắc phục được hệ thống không bị báo lỗi undefined khi đọc chữ ký số, người dùng có thể cài đặt và khởi động lại Java bản mới nhất nhằm đảm bảo tính tương thích với hệ thống khai nộp thuế, tránh gián đoạn và kéo dài việc kê khai theo các bước sau:

Bước 1: Xóa bản JAVA cũ trên máy tính và tải bản java mới nhất TẠI ĐÂY

Bước 2: Chạy phần mềm java trên máy tính

• Vào mục Start và tìm kiếm bản java vừa được tải về, rồi mở phần mềm lên
• Bấm chọn Run rồi chọn Install và chờ java cài đặt
• Bấm chọn Close để hoàn thành quá trình cài đặt

Bước 3: Cài đặt cấu hình JAVA

• Tại mục Start tìm kiếm phần mềm Java vừa tải về
• Lần lượt chọn thẻ Security >> Edit Site List >> Chọn Add
• Tại ô Location gắn địa chỉ trang web muốn sử dụng vào đây (https://nhantokhai.gdt.gov.vn, http://nopthue.gdt.gov.vn, https://nopthue.gdt.gov.vn, http://thuedientu.gdt.gov.vn, https://thuedientu.gdt.gov.vn )
• Chọn Add để thêm địa website thành công rồi chọn “OK”

 

• Chọn thẻ Advanced
• Tại thẻ “Perform Singed” và “Perrorm TLS” tích chọn “Do Not Check”.
• Chọn OK để hoàn tất việc sửa lỗi đọc chữ ký số Undefined.

Trình quản lý chữ ký số cũ

Nguyên nhân:

Trường hợp nếu người dùng đã thao tác những cách thức khắc phục lỗi trên nhưng hệ thống vẫn thông báo “Có lỗi khi đọc chữ ký số undefined” thì dễ có thể trình quản lý chữ ký số trên máy tính của bạn đã bị cũ

Cách khắc phục

Người dùng cần kiểm tra và thiết lập lại trình quản lý chữ ký số mới nhất theo các bước dưới đây:

Bước 1: Tiến hành gỡ bỏ trình quản lý chữ ký số cũ

Bước 2: Thiết lập chữ ký số vào máy tính và tháo ra cắm lại chữ ký số

Bước 3: Truy cập Internet Exploxer chọn Tool/ Internet Option tại thẻ Content/Certificates

Sửa lỗi undefined khi đọc chữ ký số thành công => thông tin doanh nghiệp xuất hiện

• Nếu không hiển thị như trên:
• Thực hiện khởi động lại máy tính
• Rút ra cắm lại chữ ký số cho đến khi nhận

Bước 4: Truy cập Firefox hoặc Internet Explorer => đăng ký tài khoản khai báo mới (nếu có thông báo Allow hoặc Run)

 

Đường truyền internet không ổn định

Nguyên nhân:

Kết nối mạng không ổn định cũng là một trong những nguyên nhân báo lỗi undefined khi đọc chữ ký số trong quá trình thực hiện giao dịch khai báo. Việc sử dụng mạng có kết nối chậm, kém, không ổn định sẽ gây cản trở và làm gián đoạn công tác khai báo thuế điện tử.

Cách khắc phục

Kiểm tra lại kết nối mạng là phương pháp khắc phục lỗi đơn giản mà người sử dụng có thể nghĩ ngay đến khi gặp sự cố lỗi undefined. Theo đó, người dùng phải đảm bảo hệ thống đường truyền internet phải thật mạnh, tốc độ truyền thông tin lớn. Trường hợp, nếu mạng quá kém, người dùng có thể thực hiện thao tác tắt hệ thống mạng và kết nối lại trước khi thực hiện giao dịch khai báo điện tử.

 

Nguồn: AMIS